Вот нашла выдержку из должностной инструкции (из инета):
2. Должностные обязанности
В должностные обязанности консьержа входит:
2.1. дежурство в вестибюле/холле/подъезде жилого дома;
2.2. пропуск в дом жильцов и посетителей;
2.3. регистрация посетителей по документам, удостоверяющим
личность, с указанием времени прихода и ухода и номера квартиры, в
которую они направляются;
2.4. ограничение допуска в дом/подъезд посторонних лиц;
2.5. прием почты и сообщений для жильцов дома;
2.6. оказание помощи управляющей организации в доведении до жильцов
необходимой информации;
2.7. поддержание порядка в вестибюле/холле/подъезде жилого дома
и комнате консьержей;
2.8. хранение ключей от технических помещений дома.
В связи с тем, что мне отвечают сразу несколько человек, отвечаю также, сразу вам всем)
Max
Понимаю ваше отношение, но это ведь всё субъективно, согласитесь?
Для одного человека нужен консьерж, чтобы общался на позитивной волне, сидел за столом и знал всё и вся, а другому нужна только квитанция.
Как оценивать его, консьержа, работу, если, например, он чутко реагирует на просьбы и учитывает пожелания жильцов, но отсутствует на работе в свои рабочие часы? Плохой он в таком случае или хороший консьерж?
Или, наоборот-всегда на месте, а толку никакого-покивал и забыл)
Это, как и в любой другой профессии-хороший/плохой, по нашему мнению, врач/преподаватель/инженер...
Как повлиять на понятие "выполнение трудовых обязанностей" взрослого человека? Если у него отсутствует это понятие, то он будет относиться так к своей работе, как вы описали, мотивируя это любым аргументом, а по конкретным жалобам есть понятие письменного обращения в УК.
Sch, о панацее речи не шло.
Конечно же, можно внести изменения в договор, но этот вопрос решается в определённом, коллегиальном, порядке, а не исходя из пожеланий конкретного человека.
"Доп.соглашения на доп.услуги"-имеется ввиду разрабатывать индивидуальные тарифы?
Andrik_888
Тарифы, указанные в приложении к договору, должны быть такими же, как и в вашей квитанции.
Это касается вопросов тех.обслуживания и работы консьержей.
Если это не так, и никаких изменений (проведения голосований, собраний с принятием решений по изменению тарифов) не проводилось, то нужно обращаться в УК за разъяснением.
Если бы я работала консьержем, боюсь, меня бы невзлюбили, достала бы всех: "кто?", "куда?", "зачем?". На работе встречаю незнакомых людей без "опозновательных знаков"- всегда интересуюсь кто они такие
Доп. Услуги ( в том числе и услуги консьержа )- это вопрос, который решает каждый сам для себя, а никак не коллегиально. Предлагаю ознакомиться с ЖК РФ и лишь затем давать комментарии.
Я считаю, что в этом и должна заключаться работа консьержей, которые указаны в пунктах обязанностей,которые нашла в инете elenet, а не в мытье полов на этажах. Конечно про регистрацию посетителей по паспортам, вот тут спорно, у нас же дома не являются режимными объектами. Можно узнать устно, в какую квартиру идет, и в телефонном режиме у жильца квартиры установить действительность факта посещения данного гражданина. И тогда легче будет установить факты хулиганства в подъездах.
На предыдущей работе приходилось часто посещать много МКД за Западном, и всегда в домах где есть консьержи, меня останавливали, иногда довольно грубо, грудью вставая посреди прохода, и пока не показывал удостоверение и не называл в какую квартиру иду, не пропускали. Еще и записывали в специальный журнал, подозрительно сверяя дату окончания срока удостоверения и фотографию с физиономией.
Частенько еще и прозванивали жильцам на сотовый.
Пару раз не пускали потому что жильцы не предупредили консьержа о приходе посетителя.
Приходилось самому звонить и просить перезвонить консьержу или спуститься встретить.
Чтобы не быть голословным: наблюдал такое на Зорге 58а\8, 60\2, Еременко 58\11, 60\11.
В эти дома вообще было не попасть просто так с улицы даже имея ключ от домофона или проскользнув вслед за жильцом.
Вот это - идеальная работа консьержа, не возникало даже злости, так как понимал что она выполняет свою работу как можно более добросовестно.
Уважаемые участники дискуссии о роли консьержей. Консьержи были предусмотрены при строительстве дома, вы все об этом знали. Кроме того, в этом помещении расположена пожарная сигнализация за которой необходим контроль. Если вы считаете, что УК имеет прибыль от консьержей, что нам это выгодно, вы глубоко ошибаетесь. Все что вы оплачиваете уходит на налоги и саму плату консьержу. Тут один представитель Краснодара всем рассказывал что там консьержи стоят гораздо дешевле. А что за УК? Видимо такая, которая уходит от налогов или платит консьержам серую зарплату. наша УК на полном налогообложении и мы вынуждены платить полностью все налоги и соцотчисления. Консьержи все люди не молодые, имеют свои жизненные взгляды, которые могут резко расходиться с вашими, но все они имеют право на уважение. Если кто то неправильно общается с жителями и этого не понимают - с такими мы расстаемся. Им надо делать замечания, сообщать администраторам, руководству УК для мер. А те, кто отказываеся от доп услуги поступает не совсем честно. Они знают, что мы все равно даже за свой счет будем их содержать потому что подавляющее большинство жителей не представляют свой быт без консьержей, особенно люди адекватные, которые уважают себя и своих соседей. К хорошему ьыстро привыкаешь. Кроме того без консьержей в холле первого этажа будет постоянно грязно, потому что уборка производится утром и к обеду там уже не будет чистоты. Вам решать, но если будет продолжаться отказ от этой услуги, мы уберем консьержей. Всем, кто обратится с отказом от услуги консьержа мы удовлетвориМ это заявление. Но это не правильно. Надо отказываться подъездом. А так -это жить за счет соседей. Вообще призываю жителей создавать советы домов для контроля за управляющей компанией, за ее честность если кто еще в этом сомневается. К сожалению, не все зависит от нас. Это в первую очередь отопление. В основном это подаваемые параметры теплоносителя. Желая вода-металлические трубы, которые мы сами поменять не мможем - это капремонт. По стоимости консьержей мы готовы, что бы вы сами собирали деньги на оплату консьержей, при этом практически в 2 раза стоимость консьержей уменьшится. Мы их уволим, не будет соцотчисления, не будет НДС, не будет НЛФЛ, не будет налога на прибыль. Вы сможете за те же деньги иметь круглосуточных консьержей, как это на Болгарке. Надо просто найти в подъезде инициативных и активных людей и быть честными между собой. Вообще, кто хочет что то выяснить, приглашаю к себе ежедневно с 8 до 15, потому что писать всякие недружественные УК вещи без знания работы УК, это неправильно. Не надо считать себя великим, надо просто увпжать труд других людей, которые очень много делают для вас. Жду в гости. С уважением.
А кто-нибудь отказывался от услуг консьержей? Поделитесь опытом, кому, куда и как подавать заявление? Можно ли это сделать по e-mail или хотя бы в нерабочее время?
Я думаю она (консьерж)проснётся,услышав шум у дверей-и хотя бы своевременно вызовет полицию,а не утром бегать по квартирам,Да и немного найдётся людей ,которые зная что в подъезде есть Человек,что- то крушить,
Доп. Услуги ( в том числе и услуги консьержа )- это вопрос, который решает каждый сам для себя, а никак не коллегиально. Предлагаю ознакомиться с ЖК РФ и лишь затем давать комментарии.
В нашем доме данный вопрос решался общим собранием и по результатам голосования рассчитан тариф на услуги консьержей.
И, при условии, что в работу консьержа входит контроль за работой системы пожарной сигнализации, они однозначно должны остаться.
ЖК РФ описывает общие положения, тогда как в каждом отдельном случае принимается решение именно коллегиально, совместно с УК.
Остальное, как и отвечает Администрация УК, личные претензии и не совсем порядочное отношение к другим жильцам.
Необходимо понимать, что все мы-жильцы многоквартирного дома, это несколько отличное понятие от индивидуального жилого дома.
Доп. Услуги ( в том числе и услуги консьержа )- это вопрос, который решает каждый сам для себя, а никак не коллегиально. Предлагаю ознакомиться с ЖК РФ и лишь затем давать комментарии.
В нашем доме данный вопрос решался общим собранием и по результатам голосования рассчитан тариф на услуги консьержей.
И, при условии, что в работу консьержа входит контроль за работой системы пожарной сигнализации, они однозначно должны остаться.
ЖК РФ описывает общие положения, тогда как в каждом отдельном случае принимается решение именно коллегиально, совместно с УК.
Остальное, как и отвечает Администрация УК, личные претензии и не совсем порядочное отношение к другим жильцам.
Необходимо понимать, что все мы-жильцы многоквартирного дома, это несколько отличное понятие от индивидуального жилого дома.
В ЖК чётко описаны те случаи в которых решения по МКД принимаются в соответствии с большинством голосов собственников МКД и доп услуги и услуги консьержей к этому не имеют никакого отношения. Ну не имеет полномочий общее собрание собственников и уж тем более наемная УК понуждать несогласных на получение доп. Услуг собственников к заключению договора на оказание этих услуг. Противозаконнно это!!! Желающие получать доп услуги должны лично заключать договор на предоставление данных услуг и их оплачивать! Так что перестаньте вводить всех в заблуждение. Есть обязательный для всех минимум, а все, что сверх этого - любая прихоть за ваши личные деньги!!! И не нужно пытаться исполнять свои желания за счет тех, кому они не нужны. И не нужно наделять УК теми полномочиями, которыми она не владеет!!! УК не имеет права принимать какие бы то ни было решения!!! УК только исполняет решения ОСС МКД, т.е. большинства собственников и не более того. Причём только в рамках полномочий ОСС!!! Для примера вспомните судебный процесс певицы Лолиты с УК, где УК и собственники, желающие улучшить (в их понимании) условия жизни в МКД и потратив массу денежных средств, которые в последствии пытались взыскать с Лолиты. В итоге остались при "бубновых" интересах. Все желающие "красиво жить" - несите бремя "красивой жизни" самостоятельно.
Ludmila Ludmila
Скажите, а у вас дети есть? Я это к тому, что подъезд или допустим лифт - это замкнутое пространство, в котором иногда происходят грабежи, изнасилования и т.д. Пусть уж наши дети заходят в подъезды и лифты под присмотром консьержа, а не под прикрытием жилищного кодекса.
Ludmila Ludmila
Скажите, а у вас дети есть? Я это к тому, что подъезд или допустим лифт - это замкнутое пространство, в котором иногда происходят грабежи, изнасилования и т.д. Пусть уж наши дети заходят в подъезды и лифты под присмотром консьержа, а не под прикрыт. м жилищного кодекса.
Конечно есть. И я не доверяю безопасность своего ребёнка кому бы то ни было! Этим занимаются только люди, которым я лично доверяю. А консьерж никакой ответственности ни за что не несет. Ни за сохранность вашего имущества, ни за вашу безопасность и безопасность ваших детей. В случае совершения против вас какого- либо правонарушения вы не сможете доказать, что свои обязанности консьерж не выполнила, т.к. контроль входа-выхода - это ни к чему не обязывающая процедура. Материальной ответственности у консьержа и УК не возникает. А деньги то вы платите ежемесячно! А взыскивать не с кого! Платите только за "уменьшение вероятности" наступления таких случаев. Вот если я ставлю квартиру под охрану, так компания несёт материальную ответственность за причиненный мне ущерб. А договорные отношения с УК на условиях, когда вы платите реальные деньги, а материальной ответственности у УК перед вами никакой, для меня не приемлемы.
Я не могу понять, почему покупая квартиру у застройщика, зная изначально, что в домах предусмотрены консьержы, сейчас начинается - "надо-не надо" и отказываться от этой услуги, а сама "услуга" то не куда не денется от отказа одного жителя. Странно все это, не лучше бы и покупать там квартиру, где они не предусмотрены изначально.
Я не могу понять, почему покупая квартиру у застройщика, зная изначально, что в домах предусмотрены консьержы, сейчас начинается - "надо-не надо" и отказываться от этой услуги, а сама "усвамо не ка не денется от отказа одного жителя. Странно все это, не лучше бы и покупать там квартиру, где они не предусмотрены изначально.
Не нужно обуславливать покупку квартиры с доп услугами УК. Ук можно и заменить при желании или вовсе отказаться от их услуг. Так что не нужно смешивать грешное с праведным! Еще раз повторюсь, вас никто не заставляет отказываться от доп услуг. Если вам лично нравится, то платите и пользуйтесь на здоровье. На всех желающих оплату и раскинете.
yaroslava
Обратите внимание, большинство противников консьержей выступают не против самой должности "консьерж". Просто платить только за то, что наши дома предусматривают наличие консьержа - это бред. Если они будут нести какую-то ответственность и исполнять свои должностные инструкции, то у многих претензии к ним отпадут.
У нас в подъезде, например, была ситуация когда наших консьержей заменяли другие. Так вот эти замещающие даже на "Здрасти" головы не поворачивали, так и сидели отвернувшись от окошка.
Ludmila Ludmila
Скажите, а у вас дети есть? Я это к тому, что подъезд или допустим лифт - это замкнутое пространство, в котором иногда происходят грабежи, изнасилования и т.д. Пусть уж наши дети заходят в подъезды и лифты под присмотром консьержа, а не под прикрытием жилищного кодекса.
А что консьерж катается постоянно в лифте катается? На первый взгляд особо не отличишь, что за человек входит в дом: обычный житель дома, грабитель, насильник. Даже если что-то и случится в подъезде, не дай Бог, консьерж, как обычный человек с инстинктом самосохранения, забьется в угол и будет за то, чтоб ее не тронули.
Добавлено 06.02.2016 в 20:18
yaroslava писал(а):
Я не могу понять, почему покупая квартиру у застройщика, зная изначально, что в домах предусмотрены консьержы, сейчас начинается - "надо-не надо" и отказываться от этой услуги, а сама "услуга" то не куда не денется от отказа одного жителя. Странно все это, не лучше бы и покупать там квартиру, где они не предусмотрены изначально.
Сейчас практически во всех новых домах услуга консъержа уже предусмотрена. И как уже здесь писали, что квартиру покупают по удобному месторасположению и еще по ряду факторов, а не из-за услуги консъержа.
В нашем подъезде на каждом этаже 7 квартир, 17 этажей. Стоимость услуги " консъержка"- 285 руб. Итого 7*17*285 руб=33 915 руб. Консъержка получает 6000 руб. Около 3000 руб. уходит на налоги. Итого 9 000* 2 консъержки=18 000 руб. 33 915-18 000=15 915 руб... остается....
Плата за содержание и ремонт при коэффициенте 18 включает в себя, в том числе, 1.47- РКЦ, 1.53- уборка этажа (внутридомовой территории).
Владельцы трехкомнатной квартиры платят около 1200 руб, из них -РКЦ- 98 руб, уборка-103 руб, студий - около 550 руб., из них -РКЦ- 43 руб, уборка-44 руб.
Соответственно, за уборку одного этажа один раз в неделю уборщица получает 426 руб. Наверное, неплохая сумма.Вопрос, моется ли каждую неделю? и получает ли она эти деньги? РКЦ- 411 руб., да помноженное на 17 этажей=почти 7 000 руб. Собственники, начиная с января, платят банкам комиссию самостоятельно.
Может быть, подскажет кто 15 915+ 7000 руб. =22 915 руб - с одного подъезда в месяц.... остается... Наша УК ничего не зарабатывает? Или я чего-то не понимаю...
Еременко 97/29 7 п-д новая дама, работающая консьержем, не знает своих обязанностей. Чтобы ее увидеть и поздороваться нужно прилипнуть к окошку, чтобы получить снисходительный кивок в ответ.
При входе посторонних она естественно никого не видит. После меня вошли посторонние люди, она их не увидела и не поинтересовалась кто они и куда.
Что они посторонние они сами сказали в лифте, едут к соседям.
Консьерж это пропускной режим и порядок, а не только присутствие представителя УК в подъезде до половины восьмого.
Призываю УК наклеить обязанности консьержа на видном месте, чтобы все, в том числе и консьержи, могли с ними ознакомиться.
За нагрев консьержного кресла этой дамой я платить 400р/мес. не желаю.
За их зарплату моя теща бегает весь день выполняя обязанности соц. работника.
Она с радостью заняла бы их место если бы могла.
Если ситуация не изменится, подумаем о заявлении на отказ, хоть и очень-очень не хочется, потому что с работающим консьержем несравнимо лучше чем без него.
Еременко 103, 5подъезд. У нас сейчас работает 2 дамы, обе новенькие. Одна довольно приятная и коммуникабельная(высокая, светленькая, Людмила, отчество не помню), всегда интересуется - кто, куда, откуда, а когда ее к нам только назначили - лично знакомилась, представлялась и тп. Другая - противоположность - по поводу поздороваться - это видимо уже проблема, повезет еще, если взгляд в свою сторону поймаешь, в ответ на "добрый день" в ее адрес. Кто, куда, откуда - я тоже вопросов не слышала. Наверное, я идеализирую, но хочется, чтобы все были такие, как первый пример в моем письме.
